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關於冒用「綠藤生機」「一寸鮮」名義的詐騙信件、簡訊與假 LINE 帳號之事件說明 ｜ 最後更新：2026 年 9 月 3 日
很抱歉，我們做得不夠好——
親愛的顧客，您好：
自 2026 年 8 月 30 日起，有部分顧客收到冒用「綠藤生機」或「一寸鮮」名義的詐騙信件與簡訊，以「重複下單」、「週期性扣款」或「自動續訂」為由，誘導顧客點擊連結或聯繫假客服。
那不是一寸鮮或綠藤生機發出的訊息，信中的「取消自動續訂」與「聯絡客服 LINE」連結都是假的。請勿點擊、加入陌生 LINE 帳號，或依照對方指示付款。
如果您已輸入付款資料、提供驗證碼，或進行轉帳，請先聯繫銀行止付，再撥打 165 反詐騙諮詢專線。
快速查看： 目前掌握的狀況｜ 已採取的行動｜ 保護自己｜ 辨認官方 LINE｜ 已點擊或提供資料｜ 檢舉與提供證據｜ 聯絡方式
目前掌握的狀況
不法人士曾未經授權取得部分顧客的訂購資料或聯絡資訊。
本次受影響資料不包含信用卡資料、銀行帳戶或其他敏感金融資訊。
如果後續調查確認新的重要資訊，我們會在本頁持續更新。
我們已採取的行動
事件發生後，我們已經完成以下事項：
通報警政署 165，並向轄區警局報案，提供相關證據、配合調查。
針對詐騙訊息使用的網域與假帳號進行檢舉，持續蒐集相關證據。
客服團隊持續為通報的顧客查核訂單與扣款狀態，並協助釐清是否受到影響。
與相關合作服務商追查資料流向，釐清事件來源及影響範圍。
和國際級的資安公司「趨勢科技」合作，啟動 24 小時全天候輪班資安監控，確保顧客資料皆依資安規範，加密處理及嚴格授權管控，包括：
資料保護：重要顧客資料採取加密安全保護，並依系統及存取權限導入多重身分驗證（MFA／OTP）機制，並依最小權限原則控管資料存取權。
獨立管控：重要個資進行分區或獨立管理，搭配網路隔離、權限控管與連線限制，降低未授權存取風險。
即時異常應變：重點伺服器、端點及資訊系統均部署資安監控與防護機制，並由「趨勢科技」專業資安團隊全天候輪班監控。
我們正持續蒐集證據提供警方調查；若您曾與詐騙方互動，請保留訊息、連結、帳號及付款紀錄截圖，並透過一寸鮮官方 LINE 提供給我們。
保護自己
若需要查詢訂單、更新付款資料，或調整、取消定期購，請自行輸入一寸鮮官網網址，或從官網進入官方 LINE。不要使用訊息中的連結。
一寸鮮與綠藤生機不會以取消訂單、退款或解除扣款為由，要求您點擊訊息中的連結、操作 ATM、網路銀行或第三方支付。
我們不會要求您提供銀行帳戶、完整信用卡資訊、帳號密碼、驗證碼或卡片末三碼。
我們沒有「金流專員」、「藍新金流專員」或「退款專員」等角色，不會另行聯繫您處理款項。
寄件者名稱與信箱可能遭到偽冒，請勿僅憑寄件資訊判斷真偽。
如何辨認官方 LINE
請直接從一寸鮮官網進入官方 LINE，或搜尋官方 ID：@005xirgr。
請認明 LINE 顯示的藍色認證標章與「已認證」文字。帳號名稱可以模仿；名稱下方的「此官方帳號由負責人員回覆訊息」也不能作為辨識依據。
如果您已經點擊連結或提供資料
① 只點開連結，沒有輸入資料
請關閉頁面，不要下載或開啟檔案，也不要安裝對方要求的應用程式。
接下來幾天請留意是否出現其他冒名訊息或帳戶異常。
② 已加入假 LINE 帳號
先保留帳號、對話與連結截圖，再到聊天室右上角選擇「封鎖」與「檢舉」。
不要再回覆對方，也不要點擊對方傳來的任何連結。
③ 已輸入信用卡、帳號密碼或其他個人資料
立即聯繫發卡銀行或金融機構，說明遭遇釣魚網站，申請止付、停卡或其他必要處置。
變更曾在可疑網頁輸入的密碼；若其他服務使用相同密碼，也請一併更換。
撥打 165 反詐騙諮詢專線，並檢查近期帳單；如有不明扣款，向銀行申請爭議款。
④ 已轉帳、付款或操作 ATM
立即聯繫往來銀行辦理圈存或止付，並同時撥打 165。
攜帶交易明細至就近的警察局報案。
保留所有對話、連結、付款紀錄與畫面截圖，不要刪除。
不論您在哪一種情況，都可以聯絡我們。我們會為您個別查核訂單與扣款狀態，協助確認帳戶實際發生的情形。
檢舉與提供證據
撥打 165 反詐騙諮詢專線，或加入 LINE 官方帳號
@165通報可疑網址。前往 165 全民防騙網查詢或檢舉。
在假 LINE 帳號的聊天室右上角選擇「檢舉」，交由 LINE 審查。
若收到新的冒名訊息，請保留截圖並傳至一寸鮮官方 LINE，協助我們持續蒐證。
我們的聯絡方式
一寸鮮官方網站：
www.living-inch.com.tw官方 LINE：
@005xirgr免付費客服專線：0800-501-588
服務時間：週一至週五 10:00–12:30／14:00–17:00（國定假日除外）
我們知道，一次道歉不能消除這次事件帶來的不安。
調查還在進行，我們會繼續把已確認的事實、仍在釐清的問題，以及後續完成的改善，向您說明。如果您收到可疑訊息，或已因此受到影響，請透過上述官方管道與我們聯繫，我們會安排專人協助了解與處理。
再次向每一位受到影響的顧客，鄭重道歉。
一寸鮮團隊 敬上
